Marka bilinirliğini ve popülerliğini arttırmak isteyenlerin her şeyden önce sosyal medyada var olmaları gerekir. Bu noktada, sosyal medya hesaplarını yönetmek adına sosyal medya ajansı ile çalışmaları doğru bir karar olacaktır. 

İyi Bir Sosyal Medya Ajansı Hangi Özelliklere Sahip Olmalıdır? 
Sosyal medya ajansı seçimi ciddiye alınması gereken bir konudur. Başarılı sonuçlara ulaşmak isteyenlerin ajans seçiminde aşağıdaki hususları dikkate almaları gereklidir.

• Her şeyden önce, yüksek ve sürekliliği olan etkileşim yaratabilecek ajanslar tercih edilmelidir. Sosyal medya ajansı seçiminde ajansın önceki çalışmaları dikkatli bir şekilde incelenmelidir. Söz konusu işlerde elde edilen başarılar göz önüne alınmalıdır. Bunun yanı sıra, sosyal medya ajansının markanın yer aldığı sektöre katkı sağlayıp sağlayamayacağı önemsenmelidir. 
• Sosyal medya ajanslarının sayısı bir hayli fazladır. Birçok ajans; çalışmalarından verim almak adına sosyal medya araçlarını kullanmayı tercih eder. Ancak, işini yaparken kalbini de ortaya koyabilen bir ajanstan hizmet almak önemlidir. Bir başka deyişle, ajansın markanın amacını ve vizyonunu anlaması ve uygulamaya koyması son derece değerlidir. 
• Takdir edersiniz ki, her yaştan insan sosyal medyayı kullanır. Bilhassa son yıllarda herhangi bir markanın ürün ya da hizmetini satın alan kişilerin söz konusu marka hakkındaki düşüncelerini sosyal medya aracılığıyla belirtmelerine rastlanır. Bu noktada, sosyal medya ajansı; marka hakkında yapılan kullanıcı yorumlarına en iyi şekilde cevap verebilmelidir. Bir başka deyişle, ajansın markayı tanıması ve markanın stratejilerine uygun olarak hareket etmesi şarttır. 
• Sosyal medya ajansı; müşteri odaklı bir çalışma prensibine sahip olmalıdır. Her şeyden önce, müşterinin talepleri anlaşılmalıdır. Müşteri ilişkilerinin yönetimi en iyi şekilde yürütülmelidir. 
• SEO çalışmalarında olduğu gibi bu alanda da hedef kitlenin belirlenmesi son derece önemlidir. Birçok sosyal medya ajansı; yalnızca beğenme, tıklanma ve etkileşim yoğunluğu gibi detaylara önem verir. Ancak, önemli olan hedef kitleden ne kadarına ulaşılabildiğidir. 

Sosyal Medya Ajansının Kalitesini Belirleyen Unsurlar Nelerdir? 
Sosyal medya ajansı; markanın yer aldığı sektöre uygun stratejiler belirlemelidir. Her şeyden önce, markayı anlamalıdır. Hangi unsurların markayı farklı kıldığına dair fikir yürütmelidir. Ayrıca, markanın hedef kitlesini de en iyi şekilde etüt etmelidir. Bu sayede, markayı özel kılacak türden etkili mesajlar üretilir. 

Sosyal medya ajansı; verilere göre hareket etmelidir. En son teknolojiye uygun sosyal medya araçlarını kullanmalıdır. Söz konusu araçlar sayesinde elde ettiği verileri de en iyi şekilde değerlendirmelidir. Markaya neyi kaldırıp neyle devam etmesi gerektiğine dair tavsiyeler vermelidir.